Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Tejido" / "nosotros" / "la empresa": Tejido, empresa registrada en Colombia, con domicilio en Avenida Calle 26 #59-41, Bogotá.
• "Usuario" / "usted": persona natural mayor de 18 años que contrata o usa los servicios de Tejido.
• "Servicios": planificación de comunicación coparental, coordinación de horarios y logística familiar, y membresía de biblioteca de recursos e información.
• "Acuerdo": el contrato formado por estos Términos y Condiciones al momento de contratar un servicio.
• "Contenido": artículos, plantillas, grabaciones y materiales disponibles en la biblioteca de recursos.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de Tejido, sea en línea o por otro medio, usted declara que es mayor de 18 años, tiene capacidad legal para celebrar acuerdos en Colombia y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si contrata en nombre de un tercero, declara tener autoridad para obligarlo.

3. Descripción de los servicios

Tejido ofrece exclusivamente servicios de naturaleza educativa, organizativa e informativa:

• Planificación de Comunicación Coparental: servicio de facilitación de conversaciones y construcción de marcos escritos de coordinación entre adultos que comparten la crianza de hijos. No constituye mediación jurídica, psicológica ni familiar en sentido regulado.
• Coordinación de Horarios y Logística Familiar: consultoría práctica para el diseño de sistemas de calendario y organización doméstica. No incluye orientación en áreas reguladas.
• Membresía de Biblioteca: acceso mensual a recursos educativos digitales. El contenido es de carácter informativo y general; no constituye orientación personal en ningún área regulada.

Los servicios están disponibles para usuarios ubicados en Colombia. Para otros países, consúltenos previamente.

4. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de contratación y durante la prestación del servicio.
• Asistir a las sesiones acordadas o notificar su cancelación con al menos veinticuatro horas de antelación.
• Usar los materiales y entregables del servicio exclusivamente para su uso personal y familiar, no para reventa ni distribución a terceros.
• No reproducir, copiar ni distribuir el contenido de la biblioteca de recursos sin autorización escrita de Tejido.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la membresía.

5. Propiedad intelectual

Tejido es titular o tiene licencia de todos los derechos sobre los materiales, plantillas, artículos y grabaciones que forman parte de sus servicios. El usuario recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar dichos materiales con fines privados. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

Los documentos personalizados producidos en el marco de un servicio (como el marco de comunicación coparental o el calendario familiar) son propiedad del usuario una vez entregados, con la salvedad de que Tejido podrá usar los elementos de la metodología empleada en otros servicios.

6. Pagos y precios

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la ley colombiana.
• El pago de los servicios por sesión se realiza antes del inicio o según el acuerdo específico comunicado al contratar.
• La membresía de biblioteca se cobra mensualmente y se renueva de forma automática hasta que el usuario solicite su cancelación.
• Los métodos de pago aceptados se informarán en el momento de la contratación.

7. Política de cancelación y reembolso

• Servicios por sesión: si cancela con más de 48 horas de antelación al inicio del servicio, recibirá un reembolso completo. Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas al inicio no son reembolsables.
• Membresía mensual: puede cancelarla en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el final del período pagado y no se reembolsarán los días restantes.
• Tejido se reserva el derecho de cancelar un servicio por causas ajenas a su control, en cuyo caso ofrecerá la reprogramación o el reembolso según corresponda.

8. Descargo de responsabilidad

Los servicios de Tejido son de naturaleza educativa, organizativa e informativa. No constituyen ni sustituyen orientación jurídica, psicológica, médica, financiera ni de ninguna otra área regulada. Tejido no asume responsabilidad por las decisiones que el usuario tome con base en los materiales o sesiones. Para asuntos que requieran orientación profesional regulada, el usuario debe acudir a un profesional independiente con la licencia correspondiente.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Tejido frente al usuario no excederá el valor total pagado por el servicio en cuestión en los seis meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Tejido no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni daños que no sean directa consecuencia de su actuación.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio en cualquier momento. Tejido podrá suspender el acceso a los servicios si el usuario incumple estos términos. En caso de terminación por parte de Tejido sin causa imputable al usuario, se procederá al reembolso proporcional de los servicios no prestados.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier discrepancia, las partes intentarán resolverla de manera amistosa en un plazo de quince días hábiles desde que una de ellas lo solicite por escrito. Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción de los juzgados competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, con aplicación de la ley colombiana.

12. Modificaciones

Tejido puede actualizar estos Términos y Condiciones. Publicaremos la versión actualizada con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son sustanciales, notificaremos a los usuarios con servicio activo por correo electrónico con al menos quince días de antelación. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en: